✦ Reembolso e cancelamento

Flexibilidade para você decidir.

Se houver necessidade de cancelamento ou reembolso, a Susu oferece orientações claras para que o processo seja simples e transparente.

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Prazo e condições

Cancelamentos podem ser solicitados antes do envio do pedido.
Reembolsos são avaliados conforme o status do pedido e do produto.
Produtos com defeito ou divergência podem ser trocados ou reembolsados.

Como funciona

Entre em contato com nossa equipe assim que perceber a necessidade de cancelar ou solicitar reembolso. Nossa prioridade é oferecer suporte rápido e claro para que você tenha confiança na compra.

Cancelamento

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados mediante análise do status e disponibilidade da operação.

Reembolso

Em casos de erro de envio, produto defeituoso ou divergência, o reembolso pode ser realizado após validação da solicitação.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e nossa equipe te orientará no processo.